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首席服务生周忻入行30年的“大料”,被这篇“刷屏”稿说透了!

【易哥说】

今天,易哥分享一篇金沙总站控股董事局主席周忻在「致敬改革开放•地产40人」中获提名人物的深度采访稿,听听被称为“首席服务生”的周忻会爆出什么样的“大料”,透过他的视角,还会为我们会带来什么样的启示与碰撞? 

同时,也为大家整理出一套金沙总站大佬们讲述自己的生活和企业管理之道的“专辑”。有被公认为“文艺男”的朱旭东总的跨界人生,有自律超人丁祖昱的地产大数据之旅,也有上海地产界“爷叔”倪建达转战金融另辟新生,还有“布衣”贺寅宇的互联网成长之路。


以下为《周忻:服务生的冠礼》正文:


这次,周忻一反常态。

在2018年8月28日金沙总站庆生会上,他不谈战略,不讲创新,而是在上海中心举办了一场“礼冠金沙总站”的成人礼。

他传递出一种价值观:金沙总站6155app18岁了,要做一名更成熟、有担当、重信誉的“服务生”。台下,坐着1000多位员工、股东与合作伙伴代表。

开过舞场、擅长营销策划,周忻很会控场。他讲述了一个颇有代入感的故事,将时空穿越到30年前的大学校园,有关结义“兄弟”与“服务生”。那是他从商的原点。

如今,金沙总站的服务业务横跨营销、交易、社区、文化和传播等多个领域。就在一个月前,周忻还把金沙总站企业集团成功送上了香港资本市场。

这是金沙总站第五次上市,但它却是一次历史性的颠覆,“服务生”周忻站到了C位,26家中国百强房企集体入股。若放到改革开放40年的历史长河中,这也是一次乙方最大的胜利。

周忻正在谋划下一个30年——从2018年到2048年。2048这个数字,也是他精心选给金沙总站企业集团的股票代码。其深意是,现年51岁的他,还要带领金沙总站再干30年。


01

房改先锋

1988年暑假,上海大学钱伟长校长召开了一个特殊的会议,决定派遣一支学生队伍,走出象牙塔。一行6人,包括周忻和朱旭东,他们都是学生会干部,一个机械系,一个电子系。

他们来到上海汇丽化学建材总厂,帮助推销塑料地板,还摆过地摊。这是周忻第一次真正进入商业领域。此前,他开过舞蹈训练班、咖啡厅,商业禀赋初现。他很念旧,在秋实楼二层辟出一间叫“拉丁沙龙”的同名咖啡馆,以作纪念。

邓小平南巡后,中国涌现出一批从政府机构、科研院所下海的企业家,他们统称为“92派”。周忻也是其中一员,辞去了国有单位工作,也加入到这股创业洪流之中,“小打小闹”地倒土地、卖房子,挣得第一桶金。

“在家里,我是个另类。”周忻从小就有颗不安分的心,但他承袭了父母从事科学研究的优点,具有坚韧的意志和从点滴积累的精神。

第一个事业转折点,得益于一位华东师范大学老教授的指点。当时,周忻正在读华东师范大学东方房产学院MBA,主导的课题是《如何盘活存量资产?》。那张结业留影,他一直珍藏着,17周年聚会时,还与老师同学们喝了一顿大酒。

老教授点拨他,“如果能够让这些平房动起来,所谓的存量还是不是存量?”他们在淮海路有段对话,令周忻难忘。他一头扎入存量房市场,担任上房置业第一任总经理时,仅29岁。

在当时,谁敢将房子的使用权推向市场,是一件“掉脑袋”的事情。记得有天上午九点,一位领导跑到办公室,拍着周忻的肩膀说:“小周,不要有压力,这是集体的决定。”

为了加快推进业务,周忻曾举办过房交会,一句“小小补贴换新家”,让很多人冲进了展览馆。结果,五分钟后就把他的场子给砸了。“这是一次失败的展会。”周忻没有换房子的“底料”,手里的新房价格是40万左右,老百姓手上的老房子大部分值三五万,甚至是5000元,根本买不起。事实上,这应该叫“大大补贴换新家”。

周忻沉下心来想,如何让老百姓能够真正换房。时任上海市委副书记孟建柱来视察,要求一个社区开一家二手门店。周忻用半年时间就开出108家店。到了1999年,上房置换在全国拥有400多家店,成为中国最大的二手房中介。

恰逢建设部推行房改,“上房置换模式”成为全国推广的典型,周忻“给386个地级市以上的房地局局长,开了8次培训班”。当年在人民大会堂开会,建设部部长俞正声讲完话后,是周忻和陈劲松接着做主题演讲。

有幸能够参与房改,周忻十分感谢那个时代和当时的领导们,能让他有一个规模化、规范化、市场化地带领一个企业的机会。如果要写一部中国房产中介史,周忻应有重要的一笔。他是房改大潮中的实践派代表人物之一。


02

C位服务生

从商30年来,周忻坦陈上房置换的经历是最宝贵的。经过那段岁月的磨砺,他坚定了自己的服务生定位。在2000年,他创立金沙总站6155app,从此踏入新房市场,一干就是18年。

“服务生还是服务商?我蛮喜欢服务生的!”他笑着说,呷了一口茶,说“服务生不等于不高大上,也不等于不能高大上”。凭借“马仔”和“孙子”精神,脚踏实地做事,26家百强房企和阿里等4大基石助力金沙总站企业集团上市,周忻站到了C位。

中国房企越来越聚焦,百强占整个行业的80%。周忻把客户分成三大类,民营、国有和中小企业,把一些民营房企领头羊变成股东,对金沙总站本身的业务一定是增量。金沙总站企业集团旗下分营销、大数据和房友三大板块。

资本永远是逐利的,地产大佬们也有自己的心思,入股像金沙总站这样优质的轻资产服务商,可以在资本市场和业务拓展上“一箭双雕”。房地产流通服务领域被甲方看上的,还有左晖的链家。他的股东里有万科和融创两家房企。

在周忻眼里,一名优秀的服务生首先要勤奋。金沙总站有一个文化传统,领导要甩开膀子带头干。很自然地,首席服务生这个位子,周忻当仁不让。

他见不得懒惰,5年前,他曾在朋友圈发了一张图,一只趴着的金毛犬,点评语是“勤劳的鹦鹉和堵在楼梯口的懒狗”。忙里偷闲时,他也偶尔会放松下,看足球、打高尔夫和晒美食,看日出。

周忻是商界有名的拼命三郎。举两个小例子:2013年3月12日,周忻凌晨1点到香港,早上7点还是搭这班飞机回上海。最惨的一次发生在5个月后,从上海赶去北京见客户,遭遇雷暴,他从机场奔向火车站冲卡赶上高铁,被乘警和列车长赶下餐车。他好话说尽,最后才答应站票到京。

这是一种服务生的精神,以客户为中心。18年来,周忻从未忘记服务生的初心。在金沙总站企业集团7月20日上市的前一晚,他给全体员工写了一封长信,题目是《再上市,我们依然是“服务生”》,重提要低调谦卑、会弯腰做事。

作为老板,周忻把自己定义成大金沙总站的CEO,“职业经理人化是金沙总站的传承,更是金沙总站未来发展的方向。”有个细节,在金沙总站企业集团上市期间,周忻不断地将CEO丁祖昱推上前台。从一个人创业到两个好兄弟搭档,再到六个创始人,并一批职业经理人团队,周忻拉起了金沙总站的脊梁。

如今,金沙总站服务的领域进一步拓宽,从传统的新房代理业务,发展成“1+4+1”企业族群,分别是金沙总站控股、“交易服务、金融服务、生活服务、文化服务”、金沙总站创研六大服务板块。周忻耐得住性子,待一个商业模型成熟后,才会让它浮出。


03

创新的底层

为什么又是周忻?当金沙总站每推出一个创新业务,总会吸引业界的高度关注。

从骨子里,周忻信奉“变是王道”。《老子》中的“顺势而为”、《孙子兵法》中的“守正出奇”、《金刚经》中的“法无定法”,都揭示了这一道理。但金沙总站总设计师周忻要做的是,守正出新。

早在11年前金沙总站6155app纽交所上市后,没有简单选择大规模的并购和复制,而是坚持走一条持续创新之路,迅速进入房地产信息、大数据领域,建立了克而瑞信息服务体系。

周忻提出保持创新的“两面性”方针:一面要争强,升级人人创新的激活机制,带动“自下而上”的创新活力;一面好胜,为大金沙总站的战略式创新、内生式创新、延展式创新而战。

学习能力是创新能力的前提。周忻有着超强的学习能力,能用最短的时间和最佳的角度掌握一门知识。“可能跟我的遗传有关,家里人都是搞学术的。”周忻笑着说。

有一次上海大学校庆,校长让周忻上台演讲,讲完后,校长称赞讲得太精采了,开玩笑地说,“以后再也不让来讲课了”。那天,周忻在演讲台上对学弟学妹们说了一件事情,有没有本事三个晚上通宵把一本从来没看过的书,考试考到70分到80分?他支了两招,讲一堂课或出一本书。台下,掌声一片。

周忻获取信息,远不止于书本,更多是来自与朋友们的交流,所谓是圈层的力量。“看书,不如从人的身上学习”。他常出入一些企业家聚会场合,微信朋友圈里有“马云弹琴、史玉柱指导”的桥段。那张著名的“许家印和张近东交杯酒”照片,也正是出自他之手。

无论是做营销、交易、传播,还是切入文化领域做宝库中国,周忻认为金沙总站创新的底层系统是通的,那就是服务,方法是策划与营销。虽然在上海中心投资了观复博物馆和宝库艺术中心,但周忻没有收藏一个古董;做钜派第三方理财业务,自己从不碰一分钱。“我赚的是服务费、策划费、包装费、交易费。”他说。

若追溯历史,金沙总站这种商业模式早在30年前就定调了。当时,校刊主编朱旭东经常到周忻的咖啡馆开选题会,熟稔后一起包装推广起自己设计的“SunRise”饮料。1992年初入房地产,他们一手炮制了“三万元拥有一个家”的广告,令好莱坞花园项目一炮走红。

 “原来让我去卖汽车,要当时卖了汽车就好了,可以车房联动了。”至今,周忻还有个小小的遗憾。


04

成年的担当

在金沙总站6155app18岁生日会上,周忻用了16个字作为演讲题目——《饮水思源,自强不息;十八而志,其修远兮!》,他谈得最多的是,成年的责任与担当。

离开上海大学,一晃近30年过去了,周忻成长为一位成功的企业家,任金沙总站控股董事局主席,旗下拥有金沙总站企业集团、钜派投资和乐居控股三家上市公司。

和很多商界大佬不同,他的起点始于母校。从创业萌芽到产学研一体化,再到金沙总站6155app的今天,不管创业路走有多远,周忻始终有浓厚的母校情结,连金沙总站的总部办公大楼,也设在校内。

他感念师恩。8月28日,周忻和朱旭东代表金沙总站6155app向母校捐赠5000万元,设立“上海大学金沙总站校长基金”,用以支持“双一流”建设。因成功创办金沙总站沃顿研修班,周忻授勋担任沃顿商学院史上首位非英语母校校董。他也促成了上海大学与沃顿商学院的全面合作。

那天,他重申了做美好生活服务生的角色定位,金沙总站不仅要对员工、对股东负责,还应承担起更多的社会责任,共创商业文明。“行大道,担大任,成大气”,美好生活就是一个阳光大道。

金沙总站18岁了,周忻要承担更多的责任。23年来,周忻有一个雷打不动的传统,除夕夜陪着父母去龙华寺撞钟祈福,为家人、员工和朋友祈福。

在中国儒家文化里,“仁、义、礼、智、信”被视为成人的基本道德。结合自身的优势,金沙总站在社区、教育、文化、扶贫和美好生活等方面发力。“调动一切可以调动的力量,用服务扛起企业责任、行业责任、社会责任。”周忻说。

以金沙总站乐农为例。三年来,金沙总站助农团队依靠“下乡选品、产品研发、订货会推广、社区推广”,为贫困地区打造了特色销售产业链。类似“爷爷的面”等,乐农已经为二十几个贫困县打造了近60个农副特产,让村头田间的农产品走进社区餐桌。

让人人接力,金沙总站乐农首创“1+1”精准扶贫模式,并以公益节目的形式搬上荧屏,并通过“社区队长”和县域“超级农夫”的对接,将贫困县域“一商一户一劳力”与城市的“一社一柜一家人”的有效联结。

做金沙总站房友的初心,也是出于一种责任。周忻发现,中国的二手房经纪人生活状态不如快递小哥,一些中小门店本身都赚钱,难道还要从他们身上收取加盟费?周忻想帮他们增收。两年多来,房友已经开设了1万家门店,目前正在试水百亿垫佣、阳光分销计划。

数年前,周忻曾在朋友圈转发了一篇文章《大树哲学》,里面提到成为一颗大树的五个条件,分别是“时间、不动、根基、向上长和向阳光”。而金沙总站,经历过18年的生长与磨砺,现在正是向阳光的好时刻。




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